Cavaliers

Chevaux

Facturations

• Où puis-je indiquer le mode de paiement de la TVA ?
  • Vous pouvez indiquer le mode de paiement de la TVA dans les préférences de facturation. Cliquez sur "EquiStation" en haut de l'écran, puis sélectionnez "Préférences". Ensuite, cliquez sur "Facturation" dans le menu déroulant. Dans la section "Comptabilité", vous pouvez sélectionner le mode de paiement de la TVA dans le menu déroulant.
• Puis-je personnaliser le taux de TVA pour chaque activité ?
  • Oui, vous avez la possibilité de personnaliser le taux de TVA pour chaque activité sur EquiStation.
• Comment définir le montant de TVA par défaut ?
  • Pour définir le montant de TVA par défaut, cliquez sur "EquiStation" puis "Préférences" dans le menu "Facturation". Ensuite, entrez le montant de TVA par défaut dans le champ "Montant TVA par défaut". Ce montant sera appliqué par défaut pour l'ensemble de votre centre équestre. Vous pouvez cependant personnalisé les taux TVA pour chacune de vos activités (cours, stages, pensions, activités ponctuelles, etc)
• Que se passe-t-il lorsque je valide un devis ?
  • Lorsque vous validez un devis, une facture est automatiquement générée.
• Que se passe-t-il si la période de validité d'un devis expire ?
  • Si la période de validité d'un devis expire, le client ne pourra pas le valider. Il devra vous demander un nouveau devis. Vous avez cependant toujours la possibilité de le faire via l'interface (club)
• Comment puis-je définir la période de validité des devis ?
  • Vous pouvez définir la période de validité des devis en cliquant sur "Préférences" dans le menu "Facturation". Ensuite, sélectionnez la période de validité souhaitée dans le menu déroulant "Période de validité du devis".
• Quelles informations sont obligatoires pour activer la facturation automatique et les devis ?
  • Les informations obligatoires incluent les détails de votre entreprise tels que le nom, l'adresse, le numéro de TVA et le numéro SIREN. Ces informations sont disponibles sur votre Kbis.
• Où puis-je trouver les paramètres de facturation sur EquiStation ?
  • Pour accéder aux paramètres de facturation, cliquez sur "EquiStation" en haut de l'écran, puis sélectionnez "Préférences". Ensuite, cliquez sur "Facturation" dans le menu déroulant.

Comptabilité

• Comment puis-je générer une remise de chèques ?
  • Pour générer une remise de chèques, cliquez sur "Comptabilité" dans le menu principal, puis sélectionnez "Compte". Dans la page de comptabilité cliquez sur "Action" puis "Remise de cheque". Indiquez la période que vous souhaitez et cliquez sur "Télécharger"
• Quelles informations dois-je fournir pour utiliser la fonctionnalité de remise de chèques ?
  • Pour utiliser la fonctionnalité de remise de chèques, vous devez fournir le numéro de chèque au moment de la confirmation du paiement de la prestation ou facture, le RIB et le code SWIFT (paramétrables dans les préférences de votre club). Ces informations peuvent être utiles si vous utilisez la fonctionnalité de remise de chèques.

Réglages

• Comment définir la durée de validité des cartes de monte ?
  • La durée de validité des cartes de monte définit la durée pendant laquelle une personne peut utiliser sa carte de monte après l'avoir achetée. Vous pouvez définir cette durée en fonction de vos préférences et de la politique de votre club. Pour modifier la durée de validité des cartes de monte, vous pouvez cliquer sur l'onglet "Cartes de monte" dans les réglages des réservations.
• Comment définir la politique d'annulation ?
  • La politique d'annulation définit les conditions dans lesquelles un cavalier peut annuler une réservation. Vous pouvez définir cette politique en fonction de vos préférences et de la politique de votre club. Pour modifier la politique d'annulation, vous pouvez cliquer sur l'onglet "Annulation" dans les réglages des réservations.
• Comment définir les limites de réservation ?
  • Les limites de réservation définissent le nombre d'heures avant un cours donné pendant lesquelles les cavaliers peuvent s'inscrire. Vous pouvez définir ces limites en fonction de vos préférences et de la politique de votre club. Pour modifier les limites de réservation
• Comment accéder aux réglages des réservations ?
  • Pour accéder aux réglages des réservations, vous pouvez cliquer sur "EquiStation", puis l'onglet "Préférences" dans le menu principal de la plateforme, puis sélectionner "Réservations" dans le sous-menu.
• Comment configurer les informations supplémentaires de mon club sur EquiStation ?
  • 1. Connectez-vous à votre compte EquiStation.
    2. Cliquez sur le menu en haut de l'écran.
    3. Sélectionnez "EquiStation" dans le menu déroulant.
    4. Cliquez sur "Préférences" pour accéder aux paramètres de votre club.
    5. Dans la section "Préférences de votre club", vous pouvez gérer les fonctionnalités essentielles de votre club.
    6. Pour ajouter une description de votre club, saisissez une description détaillée dans le champ "Description". Cette description sera visible sur la page de présentation de votre club et permettra aux cavaliers de mieux connaître votre club.
    7. Pour modifier l'adresse e-mail de votre club, saisissez la nouvelle adresse e-mail dans le champ "Adresse e-mail". Cette adresse e-mail sera utilisée pour les communications avec vos cavaliers.
    8. Pour modifier le numéro de téléphone de votre club, saisissez le nouveau numéro de téléphone dans le champ "Numéro de téléphone". Il est recommandé d'utiliser un numéro de téléphone fixe.
    9. Pour modifier l'adresse postale de votre club, saisissez la nouvelle adresse postale dans le champ "Adresse postale". Cette adresse postale sera utilisée pour les communications par courrier.
    10. Si vous avez un numéro de licence FFE, saisissez-le dans le champ "Numéro de licence FFE". Ce numéro vous permettra de choisir des options supplémentaires dans la plateforme, notamment d'obliger certains cours à avoir une licence FFE.
    11. Pour modifier les coordonnées GPS de votre club, saisissez les nouvelles coordonnées GPS dans les champs "Latitude" et "Longitude". Il est déconseillé de modifier ces coordonnées à moins que vous soyez sûr de leur exactitude, car elles sont utilisées pour proposer des clubs proches aux cavaliers.
    12. Une fois que vous avez configuré les informations supplémentaires de votre club, cliquez sur le bouton "Enregistrer" pour sauvegarder vos modifications.
    13. Vérifiez que toutes les informations sont correctes et que la description, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, l'adresse postale, le numéro de licence FFE et les coordonnées GPS de votre club sont bien affichés.

    En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure de configurer facilement les informations supplémentaires de votre club sur EquiStation et de fournir des informations précises et détaillées à vos cavaliers.

• Configurer les préférences de base de votre club
  • 1. Connectez-vous à votre compte EquiStation.
    2. Cliquez sur le menu en haut de l'écran.
    3. Sélectionnez "EquiStation" dans le menu déroulant.
    4. Cliquez sur "Préférences" pour accéder aux paramètres de votre club.
    5. Dans la section "Préférences de votre club", vous pouvez gérer les fonctionnalités essentielles de votre club.
    6. Pour changer le logo de votre club, cliquez sur le bouton "Changer le logo" et sélectionnez l'image souhaitée. Ce logo sera affiché sur votre site, vos factures et tous les éléments liés à votre club. (Si vous avez déjà indiqué un lien direct et que vous souhaitez le modifier, contactez l'assistance EquiStation pour obtenir de l'aide.)
    7. Pour modifier le nom de votre club, saisissez le nouveau nom dans le champ "Nom du club". Ce nom peut être différent de votre entité juridique ou du nom utilisé lors de l'inscription.
    8. Une fois que vous avez configuré les préférences de votre club, cliquez sur le bouton "Enregistrer" pour sauvegarder vos modifications.
    9. Vérifiez que toutes les informations sont correctes et que le logo, le nom et le lien direct de votre club sont bien affichés.

    En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure de configurer facilement les préférences de votre club sur EquiStation et de permettre à vos cavaliers d'accéder rapidement et facilement à votre club en ligne.

• Comment ajouter, modifier ou supprimer un membre de votre équipe dans votre club ?

  • EquiStation est une plateforme en ligne qui permet aux clubs équestres de gérer leurs réservations, leurs factures et leurs installations. Si vous êtes le propriétaire ou le gestionnaire d'un club équestre, vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer des utilisateurs sur EquiStation pour gérer l'accès à votre compte. Voici un guide étape par étape pour vous aider à le faire.

    ... lire la suite
• Où puis-je retrouver les informations sur les horaires d'ouverture de mon club ?
  • Les horaires d'ouverture de votre club sont affichés sur l'espace de votre club et sur l'espace des cavaliers, dans la présentation de votre club. Les cavaliers peuvent ainsi facilement consulter les horaires d'ouverture avant de se rendre à votre club.
• Comment indiquer les horaires d'ouverture de mon club sur EquiStation ?

  • Si vous êtes gestionnaire d'un club équestre et que vous utilisez la plateforme EquiStation, vous pouvez facilement indiquer les horaires d'ouverture de votre club. Voici un guide étape par étape pour vous aider :

    1. Accédez au menu "Horaires d'ouverture"

       Dans le menu principal, cliquez sur "Horaires d'ouverture" situé à côté de l'icône de votre club. Vous pouvez également accéder à ce menu en cliquant sur "EquiStation" en haut de la page, puis en sélectionnant "Préférences" et enfin "Horaires".

    2. Ajoutez plusieurs horaires

       Vous pouvez ajouter plusieurs horaires pour chaque jour de la semaine. Pour cela, cliquez sur "Action" puis sur "Ajouter un horaire".

    3. Sélectionnez le jour de la semaine

       Choisissez le jour de la semaine pour lequel vous souhaitez ajouter un horaire en cliquant sur le bouton correspondant.

    4. Indiquez les horaires d'ouverture

       Sélectionnez les horaires d'ouverture de votre club pour le jour choisi. Vous pouvez choisir des horaires compris entre 6h du matin et minuit. Si votre club est fermé ce jour-là, cliquez sur "Fermer".

    Une fois que vous avez indiqué les horaires d'ouverture, cliquez sur "Enregistrer" pour sauvegarder les modifications.

• Puis-je personnaliser le profil de mon centre équestre avec des photos, informations spécifiques ?
  • Absolument ! Vous pouvez donner une touche unique à votre profil en ajoutant des photos et en fournissant des informations complémentaires. La plateforme est entièrement personnalisable pour pouvoir répondre au mieux aux spécificités de votre centre équestre.

Pension

Cours

Infrastructures

Cotisation

Général

• Comment importer des chevaux sur la plateforme EquiStation ?
  • Si vous êtes un utilisateur de la plateforme EquiStation, vous avez la possibilité d'importer des chevaux dans votre compte. Cette opération peut être délicate et prendre du temps, c'est pourquoi nous vous recommandons de suivre les étapes ci-dessous pour éviter toute erreur.... lire la suite
• Comment actualiser les informations des cavaliers à partir des données de la FFE ?

  • Étape 1 : Accédez à la section "Importation et actualisation FFE"

    Pour commencer, connectez-vous à votre compte EquiStation et naviguez jusqu'à la section "EquiStation" puis "Importation" et enfin "Actualisation FFE". Vous pouvez trouver cette option dans le menu principal.

    Étape 2 : Téléchargez le fichier depuis l'espace FFE

    Rendez-vous sur le site de la Fédération Française d'Équitation (FFE) et connectez-vous à votre espace personnel. Ensuite, accédez à la section "Mes téléchargements" et sélectionnez "Fichier licence". Téléchargez ce fichier sur votre ordinateur.

    Étape 3 : Chargez le fichier FFE sur EquiStation

    Retournez à la page "Importation et actualisation FFE" sur EquiStation. Cliquez sur le bouton "Charger le fichier FFE". Sélectionnez le fichier que vous avez téléchargé depuis l'espace FFE et cliquez sur "Ouvrir".

    Étape 4 : Vérifiez les informations à actualiser

    Avant de procéder à l'actualisation, assurez-vous que les informations suivantes peuvent être mises à jour à partir du fichier FFE :

    • Niveau du galop du cavalier
    • Date de naissance
    • Téléphone
    • Sexe
    • Licence (si elle est différente de celle enregistrée sur EquiStation)

    Notez que certaines informations ne seront pas modifiées, telles que le type de licence, le certificat médical, la nationalité du cavalier et l'adresse. Ces informations doivent être mises à jour manuellement par précaution.

    Étape 5 : Mettez à jour les informations des cavaliers

    Une fois que vous avez vérifié les informations à actualiser, cliquez sur le bouton "Mettre à jour mes cavaliers". Le processus d'actualisation commencera et peut prendre quelques secondes à une minute. Assurez-vous de ne pas quitter la page avant d'avoir reçu une confirmation de la mise à jour réussie.

    En suivant ces étapes, vous pourrez facilement actualiser les informations de vos cavaliers à partir des données de la FFE sur EquiStation. Cela vous permettra de garder vos informations à jour et d'éviter toute manipulation manuelle fastidieuse.

• Importer vos cavaliers dans EquiStation CLUB
  • L'importation des données de cavaliers dans EquiStation peut sembler délicate, mais en suivant les étapes ci-dessous, vous pouvez le faire facilement et avec succès.... lire la suite
• Exporter les données de son club sur EquiStation

  • Vous souhaitez exporter les données de votre club depuis la plateforme EquiStation ? Suivez ce guide étape par étape pour savoir comment procéder.

    ... lire la suite
• Comment se connecter à EquiStation Club

  • Dans cet article, nous allons vous guider à travers le processus de connexion à notre plateforme.

    Étape 1 : Visitez le site web d'EquiStation

    Pour accéder à la plateforme EquiStation, rendez-vous à l'adresse suivante : club.equistation.fr

    Étape 2 : Choisissez votre méthode de connexion

    Une fois que vous arrivez sur la page de connexion, vous aurez deux options pour vous connecter à la plateforme :

    1. Code de vérification par e-mail : Par defaut un code de vérification à 6 chiffres vous sera envoyé par e-mail, et vous pourrez l'entrer sur la page de connexion pour accéder à votre compte.
    2. Application d'authentification : Si vous avez une application d'authentification installée sur votre téléphone et que vous l'avez déjà synchronisée avec la plateforme EquiStation, vous pouvez utiliser cette méthode pour vous connecter rapidement et facilement. Nous recommandons d'utiliser une application d'authentification pour une expérience de connexion plus rapide et plus sécurisée. Si vous utilisez cette méthode le code de vérification par email ne sera pas envoyé

    Étape 3 : Entrez votre code de vérification ou utilisez l'application d'authentification

    Si vous avez choisi la méthode de vérification par e-mail, entrez le code à 6 chiffres que vous avez reçu dans votre e-mail. Si vous avez choisi l'application d'authentification entrez le code à 6 chiffres obtenu dans l'application d'authentification pour vous connecter à votre compte EquiStation.

    C'est tout ! Une fois que vous avez terminé ces étapes, vous serez connecté et prêt à profiter de toutes les fonctionnalités qu'EquiStation a à offrir. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support. Bonne balade !

• EquiStation propose-t-elle des formations et tutoriels pour m’aider à utiliser la plateforme ?
  • Il est important, pour nous, que vous puissiez profiter intégralement de la plateforme. Aussi, nous mettons en place des sessions d’audits régulières, par téléphone ou visioconférence, avec nos clubs. L’objectif étant de les accompagner dans leur utilisation d'EquiStation.
    Pour bénéficier d’un entretien avec un membre de notre équipe, vous pouvez directement réserver un créneau en ligne, via l’onglet assistant sur votre espace cavalier ou club (inscription nécessaire) ou nous contacter par email/tel.
    Par ailleurs, notre Service Client reste disponible 7j/7, de 11h à 21h, pour répondre à toutes vos questions. Quelle que soit votre demande, nous répondrons à votre courriel en moins de douze heures.
• Comment signaler un bug ?
  • Comme notre plateforme est en constante évolution, il est possible que des bugs mineurs se glissent de temps en temps.
    Nous vous encourageons à nous signaler ces problèmes pour que nous puissions les résoudre rapidement. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter de 11h à 21h via l'outil de chat en bas à droite de votre écran. Vous pouvez aussi contacter notre Service Client, en passant par l’onglet Assistance disponible sur votre espace Club.
• Qui peut accéder à mes données ?
  • Vos données sont strictement personnelles. Seuls les utilisateurs pour lesquels vous avez accordé un accès à la plateforme peuvent accéder à une partie ou à l’intégralité des informations de votre centre équestre. Vous avez le contrôle total et pouvez révoquer ou modifier ces autorisations à tout moment.
    Soyez assuré que l’équipe d’ÉquiStation ne peut accéder à aucune information de votre club ou de vos cavaliers, sauf en cas de problème ; dans un tel cas, votre consentement sera sollicité par SMS.
    Vos cavaliers peuvent accéder et modifier leurs informations personnelles s'ils sont inscrit à la plateforme.
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• Mes données sont-elles sécurisées ?
  • Votre confidentialité est notre priorité. Toutes vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés, assurant une protection optimale de vos informations personnelles. Nous effectuons également des sauvegardes régulières, toutes les heures, pour garantir la gestion tranquille de votre espace club. Ces données sont facilement accessibles via votre espace Mon Compte.Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre Politique de Confidentialité.
• Comment contacter l’équipe d’EquiStation ?
  • Si vous rencontrez des problèmes avec notre service, il existe plusieurs façons de contacter notre équipe d'assistance. Dans cet article, nous allons vous guider étape par étape pour contacter notre équipe d'assistance.... lire la suite