Comment contacter l’équipe d’EquiStation ?

par Xavier 18 août 2021

Si vous rencontrez des problèmes avec notre service, il existe plusieurs façons de contacter notre équipe d'assistance. Dans cet article, nous allons vous guider étape par étape pour contacter notre équipe d'assistance.

1. Chat en direct

La première option et la plus rapide pour contacter notre équipe d'assistance est le chat en direct. Pour accéder au chat en direct, cliquez sur la petite bulle de dialogue située en bas de votre écran. Vous pouvez ensuite entrer votre question et un membre de notre équipe vous répondra en direct.

Notre équipe est disponible tous les jours de 11h à 21h pour répondre à vos questions en direct. En général, l'attente est très courte et vous obtiendrez une réponse rapide et précise, car nous pouvons vous envoyer des liens directement dans le chat.

2. Assistance téléphonique

Si vous préférez parler à quelqu'un directement, vous pouvez demander un appel téléphonique en cliquant sur l'option Assistance en bas de votre écran. Vous pouvez alors choisir un créneau horaire pour l'assistance et nous vous appellerons automatiquement à l'heure prévue.

Cette option peut être utile si votre demande n'est pas urgente ou si vous avez besoin d'une assistance plus approfondie.

3. Adresse e-mail

Si votre demande n'est pas urgente, vous pouvez également nous envoyer un e-mail à l'adresse [email protected]. Nous nous engageons à répondre à tous les e-mails dans les 12 heures. Cependant, veuillez noter que cette option est moins rapide que le chat en direct.

4. Numéro de téléphone

Si vous préférez nous appeler directement, vous pouvez nous joindre au numéro de téléphone suivant : 09 70 46 56 06. Veuillez noter que cette option peut ne pas être la plus rapide pour obtenir une réponse, car notre équipe peut être occupée à répondre à d'autres appels.

5. Contactez-nous pour toute question ou suggestion

Si vous avez des questions sur ce sujet ou si vous avez des idées ou des suggestions pour améliorer votre expérience et votre assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Notre vocation est de vous aider le plus rapidement possible et de vous fournir une plateforme complète et efficace.

En résumé, voici les trois options pour contacter notre équipe d'assistance :

• Chat en direct : cliquez sur la bulle de dialogue en bas de votre écran pour discuter en direct avec un membre de notre équipe.
• Assistance téléphonique : cliquez sur l'option "Assistance" en bas de votre écran pour planifier un appel téléphonique avec notre équipe.
• E-mail : envoyez-nous un e-mail à [email protected] pour toute question non urgente.