• Comment importer des chevaux sur la plateforme EquiStation ?
    • Si vous êtes un utilisateur de la plateforme EquiStation, vous avez la possibilité d'importer des chevaux dans votre compte. Cette opération peut être délicate et prendre du temps, c'est pourquoi nous vous recommandons de suivre les étapes ci-dessous pour éviter toute erreur.... lire la suite
  • Comment actualiser les informations des cavaliers à partir des données de la FFE ?
    • Étape 1 : Accédez à la section "Importation et actualisation FFE"

      Pour commencer, connectez-vous à votre compte EquiStation et naviguez jusqu'à la section "EquiStation" puis "Importation" et enfin "Actualisation FFE". Vous pouvez trouver cette option dans le menu principal.

      Étape 2 : Téléchargez le fichier depuis l'espace FFE

      Rendez-vous sur le site de la Fédération Française d'Équitation (FFE) et connectez-vous à votre espace personnel. Ensuite, accédez à la section "Mes téléchargements" et sélectionnez "Fichier licence". Téléchargez ce fichier sur votre ordinateur.

      Étape 3 : Chargez le fichier FFE sur EquiStation

      Retournez à la page "Importation et actualisation FFE" sur EquiStation. Cliquez sur le bouton "Charger le fichier FFE". Sélectionnez le fichier que vous avez téléchargé depuis l'espace FFE et cliquez sur "Ouvrir".

      Étape 4 : Vérifiez les informations à actualiser

      Avant de procéder à l'actualisation, assurez-vous que les informations suivantes peuvent être mises à jour à partir du fichier FFE :

      • Niveau du galop du cavalier
      • Date de naissance
      • Téléphone
      • Sexe
      • Licence (si elle est différente de celle enregistrée sur EquiStation)

      Notez que certaines informations ne seront pas modifiées, telles que le type de licence, le certificat médical, la nationalité du cavalier et l'adresse. Ces informations doivent être mises à jour manuellement par précaution.

      Étape 5 : Mettez à jour les informations des cavaliers

      Une fois que vous avez vérifié les informations à actualiser, cliquez sur le bouton "Mettre à jour mes cavaliers". Le processus d'actualisation commencera et peut prendre quelques secondes à une minute. Assurez-vous de ne pas quitter la page avant d'avoir reçu une confirmation de la mise à jour réussie.

      En suivant ces étapes, vous pourrez facilement actualiser les informations de vos cavaliers à partir des données de la FFE sur EquiStation. Cela vous permettra de garder vos informations à jour et d'éviter toute manipulation manuelle fastidieuse.

  • Importer vos cavaliers dans EquiStation CLUB
    • L'importation des données de cavaliers dans EquiStation peut sembler délicate, mais en suivant les étapes ci-dessous, vous pouvez le faire facilement et avec succès.... lire la suite
  • Exporter les données de son club sur EquiStation
    • Vous souhaitez exporter les données de votre club depuis la plateforme EquiStation ? Suivez ce guide étape par étape pour savoir comment procéder.

      ... lire la suite
  • Comment se connecter à EquiStation Club
    • Dans cet article, nous allons vous guider à travers le processus de connexion à notre plateforme.

      Étape 1 : Visitez le site web d'EquiStation

      Pour accéder à la plateforme EquiStation, rendez-vous à l'adresse suivante : club.equistation.fr

      Étape 2 : Choisissez votre méthode de connexion

      Une fois que vous arrivez sur la page de connexion, vous aurez deux options pour vous connecter à la plateforme :

      1. Code de vérification par e-mail : Par defaut un code de vérification à 6 chiffres vous sera envoyé par e-mail, et vous pourrez l'entrer sur la page de connexion pour accéder à votre compte.
      2. Application d'authentification : Si vous avez une application d'authentification installée sur votre téléphone et que vous l'avez déjà synchronisée avec la plateforme EquiStation, vous pouvez utiliser cette méthode pour vous connecter rapidement et facilement. Nous recommandons d'utiliser une application d'authentification pour une expérience de connexion plus rapide et plus sécurisée. Si vous utilisez cette méthode le code de vérification par email ne sera pas envoyé

      Étape 3 : Entrez votre code de vérification ou utilisez l'application d'authentification

      Si vous avez choisi la méthode de vérification par e-mail, entrez le code à 6 chiffres que vous avez reçu dans votre e-mail. Si vous avez choisi l'application d'authentification entrez le code à 6 chiffres obtenu dans l'application d'authentification pour vous connecter à votre compte EquiStation.

      C'est tout ! Une fois que vous avez terminé ces étapes, vous serez connecté et prêt à profiter de toutes les fonctionnalités qu'EquiStation a à offrir. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support. Bonne balade !

  • EquiStation propose-t-elle des formations et tutoriels pour m’aider à utiliser la plateforme ?
    • Il est important, pour nous, que vous puissiez profiter intégralement de la plateforme. Aussi, nous mettons en place des sessions d’audits régulières, par téléphone ou visioconférence, avec nos clubs. L’objectif étant de les accompagner dans leur utilisation d'EquiStation.
      Pour bénéficier d’un entretien avec un membre de notre équipe, vous pouvez directement réserver un créneau en ligne, via l’onglet assistant sur votre espace cavalier ou club (inscription nécessaire) ou nous contacter par email/tel.
      Par ailleurs, notre Service Client reste disponible 7j/7, de 11h à 21h, pour répondre à toutes vos questions. Quelle que soit votre demande, nous répondrons à votre courriel en moins de douze heures.
  • Comment signaler un bug ?
    • Comme notre plateforme est en constante évolution, il est possible que des bugs mineurs se glissent de temps en temps.
      Nous vous encourageons à nous signaler ces problèmes pour que nous puissions les résoudre rapidement. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter de 11h à 21h via l'outil de chat en bas à droite de votre écran. Vous pouvez aussi contacter notre Service Client, en passant par l’onglet Assistance disponible sur votre espace Club.
  • Qui peut accéder à mes données ?
    • Vos données sont strictement personnelles. Seuls les utilisateurs pour lesquels vous avez accordé un accès à la plateforme peuvent accéder à une partie ou à l’intégralité des informations de votre centre équestre. Vous avez le contrôle total et pouvez révoquer ou modifier ces autorisations à tout moment.
      Soyez assuré que l’équipe d’ÉquiStation ne peut accéder à aucune information de votre club ou de vos cavaliers, sauf en cas de problème ; dans un tel cas, votre consentement sera sollicité par SMS.
      Vos cavaliers peuvent accéder et modifier leurs informations personnelles s'ils sont inscrit à la plateforme.
      En revanche, certaines de vos données peuvent être utilisées de manière anonyme à des fins statistiques ou dans le cadre de nos campagnes de communication.
      Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à [email protected]. Nous vous invitons également à consulter notre Politique de Confidentialité pour en savoir plus.
  • Mes données sont-elles sécurisées ?
    • Votre confidentialité est notre priorité. Toutes vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés, assurant une protection optimale de vos informations personnelles. Nous effectuons également des sauvegardes régulières, toutes les heures, pour garantir la gestion tranquille de votre espace club. Ces données sont facilement accessibles via votre espace Mon Compte.Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre Politique de Confidentialité.
  • Comment contacter l’équipe d’EquiStation ?
    • Si vous rencontrez des problèmes avec notre service, il existe plusieurs façons de contacter notre équipe d'assistance. Dans cet article, nous allons vous guider étape par étape pour contacter notre équipe d'assistance.... lire la suite

Vous n'avez pas trouvé de solution ?

Obtenez un créneau pour obtenir de l'aide en visio avec partage d'écran !